・成功の秘訣は、単純であること。『デルで直接買えば安い』という単純明快なメッセージは、口コミで、あっという間に広まった。
私が考えるデルの特徴は次の３つである。1)直販、2)顧客志向、3)BTO
※内容は「ビジネスを変えた７人の知恵者（角川書店）」を参考にしました。　
　1)直販
　・マイケルデルが初めてビジネスに手を染めたのは12歳のとき。専門誌に「デルズスタンプ」と広告を出し、近所で集めた切手を販売した。これが大当たりし、「直接販売」のすごさを知った。
　・彼は非ダイレクト販売を試みたことがあったが、失敗している。
　・9割の取引がオンラインで処理されている。これがコスト削減につながっていると彼自身が話している。（確かに、デルではオンライン割引がある。直接電話して注文しようとすると、インターネットの方が安いですよと言われる。そのときは疑問だったが、なぞが解けた）
　2)顧客志向
　1989年に「オリンピック」という開発コード名の製品群を発表した。技術面では画期的で、技術者をうならせるほどの製品だったが、大失敗に終わった。なぜかというと、顧客志向ではなく、技術志向の製品だったからである。
　3)BTO
注文後に作るので、製品在庫を持たなくても良い。
以下の本を参考にしました。

ビジネスを変えた7人の知恵者
著者：ジェフリー・A. クレイムズ
販売元：角川書店
(2003-12)
(2)マイケル・デル
世界長者番付第5位。27歳のとき、フォーチューン500社の中の最年少CEOだった。