最初の年に6万人をリストラし、就任5年で160億ドルの赤字を50ドルの黒字にした。事業の方向性をサービス事業を中心としたことが正解だったらしい。（現在の収益の5割を占める）

（３）書籍

かなり分厚い本なので、読むのは大変。
ナビスコの社長とIBMの社長はずいぶんと違うようだ。
おもしろかったというか、なるほど！と思った引用を紹介する。
「業界の主な経営者を見てみよう。まったく驚くしかない面々である。（中略）　ここまえ遠慮なく、あけすけに話す経営者はめったにいない。とんでもない発言をするし、公の場でなんとも面白い表現を使って互いに攻撃し合う。相手の製品、約束、発表をけなすことに、何の不安も感じていないようだ。（中略）　以前に関わった他の産業には、そのような大騒ぎはなかったし、情報技術産業の経営者にとってごく普通だとされることの十分の一でさえ、発言しようとすると、顧問弁護士が飛んできてわたしを縛り上げ、猿ぐつわをかませ、ドアから出られないように釘を打ちつけていくだろう。」
IT業界は特殊だということであろう。情報技術産業に業界団体がないこともかなり不思議と発言されている。

以下は、ＩＢＭにいらした馬場さんの本。これぞ真のＳＥというかんじで、立派な本。私はここまでできません。読む価値あり。最も心に残ったのは「顧客が５１、会社が４９」という判断基準。営業マンはときに「顧客が１００だろう」という要求をしてくる。しかし、そうは思わない。ぜひ読んで下さい。