トラブルになると、徹夜で夜通し作業をすることもあるのがSEの仕事。お客様がお困りであるから、必死の作業だ。
でも、人間だから眠たくなるし、お腹も空く。少しは休憩しないと、作業効率が悪くなる。トラブル時はお客様に見えないようにこっそりと仮眠(というか、限界になって記憶が飛んでいる)をしたり、コンビニでおにぎり等を買って食べる。
とはいえ、トラブルの未解決状態が何日も続くと、たまにはふつうに定食屋でご飯を食べることがある。それをお客様に見つかり、この言葉を発せられると、心に突き刺さる。
お客様はトラブルでお困りなので、「飯食う時間があれば、対処しろよ」と思われる気持ちはよく分かるだけに、つらい。